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随即，毕自强拎起书包，换了鞋后，准备出门。

“外面挺冷的，多穿点衣服。”赵一萍关爱之心油然而生，拿起那件外套递给毕自强，溢于言表地叮嘱道：“晚上开车要小心，下课早点回来呀。”

毕自强随口答应着，赶紧冲下楼去，骑上摩托车走了……

自从一位中年男人拿着金戒指来昆鹏商场要求退货之后，半个月之内，又6续有五、六个顾客先后前来，向毕自强提出同样的退货要求，而他们只有一个共同的理由：其所购买的金戒指，上面的翡翠戒面是假货。与此同时，毕自强还被他们不约而同地指责为是一个专卖假货骗人钱财的奸商。虽然，这些顾客都认为这翡翠玉石的戒面质地极为不纯、是不值钱的假货，但他们谁也拿不出站得住脚的有力证据来绝驳倒商家。这其中的原因就在于，翡翠玉石是一种比较特殊的商品，既使是业内行家也会时常说不清楚它的价值到底几何。于是，商场便有了拒绝、搪塞顾客退货要求的回旋余地。而不同的翡翠玉石在市场价格上历来十分悬殊，好与劣有着“一个天上，一个地下”的巨大差别，因此，在现实中确实存在着不少以假充真的骗局。

每天上班，毕自强经常要应付那些拿着金戒指前来要求退货的顾客，这当然让他感到很头痛、很棘手，就像在他的手里捧着一个十分烫手的山芋。因为对方购买的是价格相当昂贵的商品，所以没有哪个顾客愿意吃哑巴亏而善罢甘休的，一个个都来吵闹得十分厉害。那些顾客来一回不行又来第二回，三番五次，经常把商场经理室搅得乱哄哄的，让毕自强总是不得安宁，甚至到了无所适从的地步。起初，他顾不上往深处想，手上也实在没钱给那些前来闹事顾客的退货。为此，他只好硬着头皮地采取“兵来将挡，水来土掩”的策略：对每一位顾客总是摆出一副无可奈何的苦瓜脸，然后找出各种理由与之而争辩，费尽口舌地把己方的责任都推得一干二净，寄希望于能够把此事无限期地搁置下去，直至不了了之。

一天上午，何秋霖率领着几名身穿制服的工商人员来到昆鹏商场。他们先是在饰柜台前转悠了一番，还向当班的女营业员咨询了一些问题，然后才来到毕自强的经理室。

“哎呀，是何队长，什么风把你吹来了？”毕自强见何秋霖等人突然闯进来，心里咯噔一下，预感到有些不妙。他赶紧从办公桌后迎出来，脸上浮现出笑容，热情地说道：“请坐，请坐。”

“毕经理，听说你们的生意做得很不错嘛。”何秋霖不苟言笑地落座后，把头上的大沿帽摘下放在茶几上，略带严肃的口吻说道：“我与几位经检队的同事来你这坐坐，主要是向你了解一下有关商场的经营情况。怎么样，不想跟我们谈谈吗？”