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“两位尊敬的客人,有什么可以帮你们的吗?”
“经理,你们的服务宗旨是什么,顾客在你们的眼里是什么?”闻人墨冷冷的看着经理。
不用看vitals,经理用脚指头都能猜出发生了什么事,因为vitals在拍照的时候脾气暴躁,完全不管面前的人是谁,所以得罪了许多客人,显然的,面前这两位生气的客人,又是因为vitals生气了。
“在我们的眼里,顾客就是上帝,是我们的衣食父母,我们要尽最大的努力服务我们的每一位顾客,不知两位客人找我来是有什么要求?”
虽然早就猜到事情的经过,但经理还是佯装不知,毕竟vitals还是自己婚纱店的人,最重要的是,vitals拍出来的照片真的很棒,许多客人虽然拍照的时候不太愉快,可是看到成片出来后,还是非常满意的,这些满意能让他们忘掉拍照过程中的一些不满。
当然这其中也少不了店里的公关,一般对于vitals的客户,当他们来选片的时候,店员们会和他们沟通,聊天,然后告诉他们,vitals虽然脾气暴躁了点儿,但那都是为了能拍到最好的照片,他对于拍摄有非常严格的要求,也正是因为这样,不能达到自己想要的效果时,才会那样的生气。
一般来说,店员们对客户进行安抚后,最后再承诺多送张照片什么的,就能搞定vitals的客人了。
毕竟在拍摄的时候那样恶劣的脾气都忍过来了,那说明这对客户本身是非常老实好说话的人,适时的安慰加上小小的惊喜,便可以让他们忘却之前的不愉快。