“什么？”

“理解。”

“哈？”

“刚才在楼下撞了你车的门童，前几天他的母亲去世了。他昨天刚刚参加了母亲的葬礼，可能一整晚都没睡着，所以今天的精神很恍惚。”

柳承西大惊！他连忙回忆自己方才发火的时候有没有说骂娘的话，但愿没有，最好没有。他说：“那他怎么还来上班？！”

“举行丧礼时他已经请过假了，他家里还有个年幼的孩子需要养活，所以不敢再请假了。”

柳承西一时间不知该说些什么。他突然觉得有点愧疚，虽然那个门童刚刚弄坏了他最心爱的座驾……如果他早点知道，如果他早点知道的话……至少他对门童的态度不会那么凶了。

师小海问他：“如果你事先知道的话，你会怎么样呢？”

柳承西转过脸去不肯说。他虽然有愧疚，但他也觉得自己没做错什么，至少那不应该算是他的错，确实是门童先疏忽了工作，他只是不知情。

师小海把他的表情变化尽收眼底，又问道：“最近有什么让你觉得生气的人和事吗？”

柳承西情不自禁地顺着她的话去想。最近让他生气的人和事？其实还挺多的，不过都是些小事，比如家里的钟点工不经他的允许改变了他东西放置的位置，比如早上开车来的时候有个傻逼硬是抢他的道。

师小海继续道：“有个人走在路上不长眼睛撞了你——也许他的孩子生病了他急着赶去医院；你的朋友莫名其妙对你发了通脾气——他可能刚刚丢掉了他的工作；朋友爽了你的约却怎么也说不出放鸽子的理由——他也许有难言之隐，比如痔疮出血了。”

痔疮出血？！这女人想出来的什么鬼理由啊！柳承西差点笑喷。

师小海摊摊手：“确实有这种可能，我上学的时候就被好友这样放过鸽子。当别人做一件事的时候，你不是从这件事情本身去评判，而是想他为什么要这么做，你就学会了理解别人。这也就是所谓的同理心。”

柳承西显然不认同：“要是惹我生气的人天生就是个蠢货呢？他就是欠抽呢？我还得理解他为什么那么蠢？”

“别的人怎么样其实并不重要，重要的是你自己。就说刚才的那个门童，你想投诉他，事实上我认为你应该投诉他，无论如何他在他的工作岗位上失职，他就应该受到惩罚。可如果当时你不是立刻发火，而是平心静气地问他为什么这点小事都做不好，他或许会告诉你原因，然后你还是可以选择怎么惩罚他，那是你的权利。而且更重要的是，无论你选择怎么处理，你都做到了问心无愧，这永远都不会成为你某一天想起来让你觉得后悔的事。”

柳承西愣住。老实说他刚才听到真相的时候真的被吓到了，他甚至想到如果他找了商务楼的负责人辞退了那个门童，那个门童悲愤绝望之下来个跳楼自杀，他在那个门童死后再得知真相——尽管他还是觉得自己无罪，可那肯定会给他留下巨大的阴影的。而如果他像师小海说的那样做，先心平气和地询问了原因，知道那门童的母亲去世了，他也就算了；如果是别的原因，比如这家伙刚刚被女朋友给甩了或者昨晚打麻将输了所以无心工作，那他还是会继续投诉，让门童为自己的错误付出代价，不过那样他心里也是坦坦荡荡，理直气壮。

“提高情商最大的要点就在于理解。转变你习惯的思维模式，试着去理解别人为什么要那样做，如果不知道原因，那就自己为他的行为找一个合适的逻辑，这会让你时常心平气和。对别人，你善解人意容易相处，对自己，发怒伤肝，别跟自己的身体过不去。”

柳承西被她说得一愣一愣的。其实他今天来，打定了主意要给这个女人一个下马威，他早就想好了这个女人可能会给他灌输一些有毒的心灵鸡汤，然后他就冷嘲热讽一通再潇洒离去，让这个女人去跟他的父亲告状去吧！不过让他自己没想到的是，师小海说的话他真的听进去了。

“当然了，这个世界上确实有很多蠢货。他们已经很可怜了，会有数不清的人给他们下绊子、找教训，你又何必要为了他们而生气呢？”师小海笑了笑，“其实，我没有肺心病。我只是给你提供一种思维模式，如果有人请你不要当着他的面吸烟，他或许真的身体不好，而不是故意要找你的茬。”

柳承西：“……”

眼见他要发怒，师小海竖起手指摇了摇，俏皮地眨了眨眼睛：“哎，又要发火了吗？我没有肺心病，但我也可能有鼻炎哦。”

柳承西：“……”

他又好气又好笑，但确实发不出火了。

师小海端起茶杯啜饮了一口。柳承西的父亲柳成武是她爸的老战友，昨天柳成武拜托她跟自己儿子谈心的时候师小海其实是不怎么想接下这个工作的，因为她以为这个柳承西会是一个刚愎自用的草包富二代，但当她在楼上看到柳承西从跑车里出来的时候，她就已经改观了。因为她清楚地看见，柳承西在把车钥匙交给门童的时候，先说了声谢。另外还有非常重要的一点是——柳承西好帅！简直是可以当明星的帅气！这么好看的帅哥，有点什么毛病也完全是可以原谅的啊！

“五分钟到啦。”师小海心情愉悦地放下茶杯，再一次伸出手去，“柳承西先生，很高兴认识你。”

柳承西脸色很臭，但终于跟她握了握手。他突然说：“我靠！我刚才进门把脚搁在桌上，又抽烟，你一点没生气，你不会是在腹诽我刚刚被女朋友甩了，或者经历了一些很惨的事情吧？”

师小海笑道：“也有可能你昨天晚上痔疮出血了，所以今天心情很差。”

柳承西：“！！！”什么鬼，为什么这个女人非要跟痔疮过不去！

师小海哈哈笑了起来：“开玩笑的啦。我不生气啊，因为我知道，你不是摆脸色给我看的。其实你的情商并不低，你装得嚣张跋扈，到处得罪人，都不是因为你想要得罪任何一个人。”

柳承西皱眉：“那你说我图什么？”

“嗯，我想想，你图什么呢？”师小海有模有样摸着下巴思索，片刻后她给了答案，“比如说，图让你老爸不痛快？”

柳承西原本还是饶有兴致地想听听她到底能说出什么来，可在听到这个答案的瞬间，勃然色变。